Alle Zeichen auf Start: Ein Sommer(-ferien)ausblick
Steigende Nutzer*innenzahlen
Wenn wir uns die Zahlen so anschauen, können wir es manchmal selbst kaum glauben: Trotz der Pandemie und den damit verbundenen Einschränkungen beim Reisen vermelden wir steigende Nutzer*innenzahlen. Ganz konkret: Von Mai 2020 bis Mai 2021 sind 7.850 neue Nutzer*innen hinzugekommen. Das ist ein Wachstum von mehr als 17 Prozent – grandios! Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.Aktuell befinden wir uns auf dem Niveau des Plans von 2020, sowohl in Hinblick auf den Umsatz als auch die Fahrzeuge in der Flotte. Für uns ist das gut, denn wir haben nur ein Jahr “verloren”, für die allgemeine Entwicklung des Carsharing ist es aber ein Rückschlag. Mit den aktuellen Lockerungen starten auch wir wieder voll durch: mit neuen Mitarbeiter*innen und Fahrzeugen.
Neue Fahrzeuge für den Sommer
Bis zum Start der Sommerferien wollen wir noch 100 neue Fahrzeuge in die Flotte bringen. Das ist eine echte Herausforderung, denn die Lieferungen lassen auf sich warten. Wir sind trotzdem zuversichtlich, dass die neuen Modelle bald zur Buchung bereitstehen.Im aktuellen Artikel „Fuhrparkchef“ haben wir Ihnen Informationen zusammengestellt, was Sie machen können, wenn Ihre Buchung doch nicht möglich sein sollte. Denn leider werden wir nicht jeden Wunsch erfüllen können.
Wir bekommen Verstärkung
Nicht nur in der Flotte hat sich einiges getan, auch personell bekommen wir Zuwachs. Drei neue Kollegen*innen stoßen zum Team: Zwei Kollegen in der Schadenzentrale und eine Kollegin im Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Was sie dort so vorhat, erklärt Ihnen Valeska im Kurzportrait.
Zusammenhalt in der Krise
In den Hallen von teilAuto hat sich auch eine Menge getan: Die Kundenbetreuung wurde zentralisiert sowie professionalisiert und ist nun von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr per E-Mail und telefonisch erreichbar. Dafür fielen die Vor-Ort-Sprechzeiten in Dresden, Halle und Magdeburg weg. Wir sind stolz darauf, dass wir den Betrieb und die Erreichbarkeit nahezu uneingeschränkt gewährleisten konnten. Dies war nur mit besonderen Anstrengungen der Mitarbeiter*innen aus der Kundenbetreuung, der Schadenzentrale und unseren Servicemobilen möglich. Ein tägliches Jonglieren zwischen Home Office, Home Schooling und Kinderbetreuung. Ein großer Dank für euer Engagement und den Zusammenhalt in dieser Zeit, liebe Kolleg*innen.
Kein Stillstand trotz Lockdown
Ausruhen kam während des Lockdowns für uns nicht infrage. Wir waren sicher, es gibt Licht am Ende des Tunnels. So ging im Dezember die Schadenmeldung per App an den Start. Über diese ist es möglich, Schäden sowie Fundsachen direkt per App zu melden und zu dokumentieren – ein Anruf in der Servicezentrale ist dadurch in vielen Fällen nicht mehr notwendig. Haben Sie dazu noch Hinweise? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit. Verbesserungsvorschläge sind gern gesehen!Wir haben die Zeit genutzt, um starke Kooperationen auf- und auszubauen. An dieser Stelle seien nur einige genannt: Die Kooperationen mit der Ostsächsischen Sparkasse Dresden sowie der Sparkasse Leipzig, die Vorteile für Kunden*innen und Mitarbeiter*innen bringt. Das Angebot MOBIcar, welches zusammen mit den Dresdner Verkehrsbetrieben entstanden ist sowie die Zusammenarbeit mit der Stadtverwaltung Halle ab Juli 2021 und dem kommunalen Wohnungsanbieter GGG in Chemnitz.
Und nun: Wieder volle Kraft voraus
Wir blicken nach vorn: Auf einen Sommer, der wieder neue Möglichkeiten eröffnet. Bis dahin geben wir unserer Bestes, so viele neue Fahrzeuge wie möglich in die Flotte zu bringen, damit Ihr Urlaub sicher ist. Wir freuen uns auf alles was kommt!