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(Kommentare: 16)

Fahrzeugöffnung bald ausschließlich per App möglich

Bereits im vergangenen Jahr hatten wir es angekündigt: Der Fahrzeugzugang mit Kundenkarte wird bei teilAuto demnächst nicht mehr möglich sein. Grund dafür ist eine Umstellung des Zugangssystems.

Zwei Fahrzeuge stehen vor einer Uhr, die fünf Minuten vor Zwölf anzeigt

Das Öffnen und Verschließen der teilAuto-Fahrzeuge ist künftig nur noch per App bzw. über unsere mobile Webseite möglich. Setzen Sie dazu in Ihrem Kundenkonto eine PIN unter „Karten-PIN für alle Karten“. Damit ist die App-Öffnung bereits eingerichtet und Sie benötigen keine Kundenkarte mehr. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Bitte beachten Sie:

  • Bis zum Sommer werden bereits mehr als 10 Prozent der teilAuto-Fahrzeuge ausschließlich per App zu öffnen sein. Bis Anfang 2026 werden alle Fahrzeuge mit neuen Zugangssystemen ausgestattet.
  • Die Umstellung erfolgt dynamisch, weshalb wir nicht garantieren können, dass sich ein bereits gebuchtes Fahrzeug zu Fahrtantritt noch mit Karte öffnen lässt.
  • Fahrzeuge, die sich nur per App öffnen lassen, werden nicht mehr gesondert bei der Buchung ausgewiesen – hier ist regulär kein Kartenzugang möglich. Fahrzeuge, die sich derzeit noch per Karte öffnen lassen, sind bei der Buchung mit folgendem Hinweis markiert:
Anzeige im Buchungsdialog: Bald nur noch App-Öffnung
Die Anzeige im Buchungsdialog.

Weitere technische Hinweise:

  • Ohne Kundenkarte kann das Fahrzeug mit Smartphone, Tablet oder einem anderen mobilen Endgerät geöffnet werden, sofern eine Internetverbindung (bspw. über mobile Datennutzung) besteht.
  • Statt einer Android- oder iOS-App kann stets auch die mobile teilAuto-Webseite unter buchen.teilauto.net genutzt werden.
  • Die App-Öffnung gibt es seit 2015 und kommt heute beim überwiegenden Teil aller Fahrten zum Einsatz. Durch den Wegfall der Kartennutzung wird zusätzlich die Ausfallwahrscheinlichkeit infolge parallel betriebener Zugangslösungen minimiert.

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Kommentare

Kommentar von Peter Zdansky |

@ Nutzer: Betr.: Austausch mit anderen Anbietern --- Naheliegende Idee! Aber: hatte ich in Sachen Kundenservice (Büro, persönlicher Kontakt, umfangreiche Öffnungszeiten, telefonischer Kontakt nicht nur via Buchungszentrale etc.) mit Hinweis auf ein Stuttgarter Unternehmen vorgeschlagen (Forum "Kundenkarte...", 01.12.2024) und dessen Service detailliert dargestellt. Es kam nie eine Reaktion...

Kommentar von Peter Zdansky |

Forum "Kundenkarte abmelden - Fußverkehr fördern", 02.01. d. J.: Ich veröffentliche eine Liste von Carsharingunternehmen (inkl. Links), die explizit mit Zugangskarten als ergänzendem Zugangssystem werben. Vier Tage später: Die Kommentarfunktion wird eingestellt. Forum "Sicherheit: Das bewegt...", 07.01.: Ich setze die sachliche Liste fort. Mir wird "teilAuto-Bashing" vorgeworfen. - Noch Fragen...?

Kommentar von mcnesium |

Die Überschrift ist unnötig irreführend. Ihr solltet etwas deutlicher formulieren, dass der Zugang **AUCH ÜBER DIE WEBSEITE** funktioniert, und man eben nicht unbedingt in die Walled Gardens von Apple oder Google gezwungen wird, sondern auch mit einem Free and Open Source Device mit Linux o.ä. die Autos aufkriegt. Eine verpasste Chance, deutlich zu machen, dass es ganz so schlimm doch nicht wird.

Kommentar von Helge |

Ich werde so es geht die Karte nutzen und falls dies scheitert, es wie Elke bis zum bitteren Ende so betreiben und mich dann verabschieden.
Sonnige Grüße

Kommentar von Nutzer |

TA: "Übrigens: ohne Strom und ohne Internet funktionieren die Lesefelder für die Karten auch nicht ;)" Der kommt aber von der Autobatterie und muss nicht vom Nutzenden mitgebracht werden, wie es im Falle eine geladenen Handys für die App der Fall wäre. Wieder mal ein Fall von zunehmender Abschiebung der Infrastruktur bzw. Verantwortung auf die Nutzenden, um als Anbieter weniger machen zu müssen.

Kommentar von Nutzer |

TA: "Die Kundenkarte ist allerdings ein Auslaufmodell, die Hersteller von Carsharing-Zugangstechnik sparen zunehmend die Möglichkeit der Kartenöffnung aus." Dann sucht einen anderen Hersteller und fallt nicht auf den App-Hype rein. Oder wie machen das die anderen Anbieter mit Kundenkarte? Vielleicht hilft da ein Austausch mit jenen, wie schon früher vorgeschlagen (https://teilauto.net/beitrag/kund

Kommentar von Michael |

Ich bin auch ein freund von der Karte. Ich hatte schon zwei mal den Fall, dass das Telefon leer war. Zugegeben, sehr seltener Fall. Auch gab es einmal eine Störung, so dass ich es mit der App nicht abschließen konnte. Vielen Dank an den Support, der das dann Telefonisch hinbekommen hat. Hoffe das bleibt dann bestehen.

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Der telefonische Support bleibt weiterhin bestehen, den Dank geben wir gerne weiter :)

Kommentar von Nutzer |

TeilAuto: "Die Netzabdeckung lässt an vielen Stellen leider noch zu wünschen übrig. Mit Blick auf die Netzabdeckung (...) arbeiten die Hersteller von Zugangstechnik an alternativen Lösungen. Sobald solche Lösungen verfügbar sind und verlässlich funktionieren, werden wir diese einsetzen." Hmm, gibt es doch schon: die Kundenkarte! Ohne Strom, ohne Internet, ohne kaputt. Merkt ihr selber, oder? ;) :D

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Die Kundenkarte ist allerdings ein Auslaufmodell, die Hersteller von Carsharing-Zugangstechnik sparen zunehmend die Möglichkeit der Kartenöffnung aus. Übrigens: ohne Strom und ohne Internet funktionieren die Lesefelder für die Karten auch nicht ;)

Kommentar von Lydia |

Ich finde die Öffnung per App prinzipiell sehr praktisch. Wenn man allerdings ein Auto in der Tiefgarage abholt, hat man da mit recht hoher Wahrscheinlichkeit kein Internet zur Verfügung. Draußen öffnen und dann zum Auto flitzen, empfinde ich nicht als die tollste Lösung.
In dem Fall ist die Karte deutlich praktischer.

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Das ist ein wichtiges Thema für uns. Die Netzabdeckung lässt an vielen Stellen leider noch zu wünschen übrig. Mit Blick auf die Netzabdeckung (z.B. in Tiefgaragen oder Gebieten mit schwachem Mobilempfang) arbeiten die Hersteller von Zugangstechnik an alternativen Lösungen. Sobald solche Lösungen verfügbar sind und verlässlich funktionieren, werden wir diese einsetzen.

Kommentar von Elke |

Damit sich das Gemütlich machen mit Popcorn auch lohnt :) Ich hätte auch viel lieber eine Karte. So muss ich immer jemanden fragen, ob er mir das Auto öffnet bzw. verschließt.

Kommentar von Frank S. |

Ich bin jenseits der 50, dachte lange, ohne Smartfon leben zu können. Ein einfaches Mpbiltelefon reichte. Doch seit mehr als vier Jahren besitze ich doch so einen Computer für die Hosentasche. Als ich vor einiger Zeit an einem teiAuto stand, war das Mobilnetz weg. Da staunte ich nicht schlecht. Und erklärbar ist das auch nicht. Zum Glück konnte ich jenes teilAuto mit meiner Karte öffnen.

Kommentar von Johannes G. |

Bei meiner letzten Buchung hatte ich ein Fahrzeug ohne Kartenzugang. Das Öffnen und Verschließen hat geklappt, wobei mir beim Letzteren etwas aufgefallen ist, was einige Probleme erklärt. In der App kann man sowohl über das zusätzlich eingeblendete Fenster, was nur während der Buchung erscheint und über das Menü „Fahrten“ das Auto verschließen. Bei mir funktioniert es ausschließlich bei Letzterem!

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Danke für den Hinweis!

Kommentar von Danny |

So lange ihr Möglichkeiten habt, den Ausfall des alleinigen Zugangssystems zu kompensieren … Die Karte hat in meiner Erfahrung (bin über 20 Jahre dabei) immer funktioniert, die App leider nicht. Auf Warteplatz 16 bei „Problemen während der Fahrt“ am Telefon verlagert sich die geplante Einsparung unter Umständen in eine unerwartete Richtung. We‘ll see and learn ☺️

Kommentar von Patrick |

Ich hole schon mal Popcorn, die Kommentare werden herrlich.

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Wir haben uns für Himmelfahrt extra nichts vorgenommen ;-)

Kommentar von Daniel |

Ich ahne, dass hier bald die Luzie abgeht und sich einige, die vergessen, dass wir im Jahr 2025 sind, sich über die wegfallende Kundenkarte aufregen werden. Aus diesem Grund möchte dem TeilAuto-Team einfach mal danken. Ich habe im April 2023 meinen schönen A6 Avant gegen TeilAuto getauscht und bereue es seitdem nicht einen Tag. Die App funktioniert. Ich fahre diverse Male pro Woche.

Antwort von teilAuto & cityflitzer

Dankeschön! :-)

Kommentar von Stephan |

Ich warte immernoch auf eine internetfreie Alternative als Ersatz zur Kartenöffnung, wie sieht’s damit aus? Oder wollt ihr vorsätzlich Menschen von eurer Dienstleistung ausschließen? Es entwickelt sich zunehmend zu einer Zweiklassengesellschaft zwischen denen, die sich den Zwängen der Digitalisierung hingeben und denen, die das nicht können oder wollen, und diskriminiert/ausgeschlossen werden.

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