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Ich miete regelmäßig in meiner Nachbarschaft einen ID3 oder ID4, je nach Verfügbarkeit. Beide Fahrzeuge haben sich kurz nach deren Einführung im wahrsten Sinne des Wortes zu "Dreckskarren" entwickelt.
Die hinteren Sitze sind regelmäßig von Kinderstiefeln verdreckt, auf dem Beifahrersitzen sind entweder Essenreste oder ebenfalls Abdrücke von Kinderstiefeln. Auch das Äussere der Fahrzeuge schaut aus, als wenn es nur im Wald bewegt wurde.
Ich sehe nicht ein, während meiner Mietdauer das Fahrzeug zu reinigen, auch wenn Waschstraße und Staubsauger kostenfrei sind. In diesem Fällen sollte Teilauto diesen "freiwilligen Reinigungskräften" wenigstens eine Stunde Mietzeit gutschreiben.
Aber nein, man achtet und ahndet(!!!) lieber auf Vergehen der normalen und anständigen Mieter, wie z.B. das Nichtladen des Akkus bei 99% oder die "Verspätung" der Rückgabe um 23:08, anstatt um 23:00 Uhr, selbstverständlich mit saftigen Strafgebühren. Ja ich weiß, die Mietbedingungen geben es her.
Ach ja, die Hotline, eher eine Coldline, ist meist unbesetzt, falls mal wieder das Öffnen oder Abgeben der Fahrzeuge nicht funktioniert.
Ich aber habe aus dem Verhalten von teilauto gelernt und melde konsequent(!) jedwede Beschädigung, Nichtfunktion oder Verschmutzung per Mail. Mal schauen, ob es wirkt. Ich vermute jedoch, dass ich bald als Querulant oder ähnliches von der Nutzung ausgeschlossen werde. Sinnvolle Kritik ist, siehe Zeitgeist, scheinbar nicht erwünscht.

An alle die der Meinung sind, dass die Fahrzeuge von innen und außen dreckig sind und damit ein Problem haben: Fahrzeuge sind nunmal dreckig. Wir fahren durch Städte/ Landschaften. So ist die Natur… Da wird ein Fahrzeug nunmal beschmutzt. Das ist bei Privatfahrzeugen genauso. TeilAuto hat auch eine Karte (DKV) im Handschuhfach zu finden, die zum bezahlen von Tank sowie der Reinigung durch eine Waschanlage zu Verfügung steht. Die Reinigung muss nicht aus eigener Tasche bezahlt werden. Seid froh, dass TeilAuto so ein riesigen Fuhrpark hat mit günstigen Preisen.

Das konsequente Ahnden von regelmäßigen Verstößen wäre schonmal ein erster Schritt! Der Fiesta an der Station, an der ich oft ein Teilauto buche weil am Nächsten, wurde oft in einem erbärmlichen Zustand hinterlassen: Tierhaare, Schlamm im Rücksitzbereich manchmal bis hoch an die Unterkanten der Fenster, verkleckerte Flüssigkeiten auf den Polstern etc. Ich melde dies seit langem regelmäßig, nachdem ich mal die Reinigung Dank dieser Mitmenschen bezahlen durfte. Bisher hat sich aber keine Verhaltensänderung gezeigt! Ganz im Gegenteil: es hat eine neue Station im unmittelbaren Umkreis eröffnet, mit zwei nigelnagelneuen Fahrzeugen, von denen ich heute eines nutzte. Dieses befand sich bereits im vergleichbaren Zustand wie der Ford und das Muster der Verunreinigungen lässt auf die gleichen Mitnutzer*innen schließen. Da bin ich mal gespannt wie der neue Corsa an der erstgenannten Station behandelt wird... Da das nun mittlerweile seit drei Jahren so geht und trotz regelmäßiger Meldung bei den Verursacher*innen anscheinend kein Lerneffekt hinsichtlich gegenseitiger Rücksicht eintritt, frage ich mich welche Konsequenzen es überhaupt gibt? Schließlich müssten die nach jeder meiner Fahrt extra zahlen oder irgendwann gekündigt werden, da regelmäßig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Mittlerweile plane ich Extrazeit nur für das Melden von Dreck ein, was aufgrund der Menge mitunter dauern kann.

And now for Something completely different:

Wenn Mensch sich schon eine Stunde Zeit nimmt um undokumentierte Schäden am gemieteten Fahrzeug zu melden, ihm telefonisch gesagt wird, das wird von der Zeit abgezogen, darauf aber nur eine halbe Stunde gutgeschrieben wird, fühlt man sich etwas verschaukelt...

Ich möchte als Hundebesitzerin an dieser Stelle nochmal zur Differenzierung aufrufen. Pauschale Vermutungen, dass Tierbesitzer*innen sich in der Mehrheit um die Verschmutzungen im teilauto nicht kümmern würden sind einfach falsch und nicht zielführend. Da meine Hündin durchaus haart, achte ich auch im Kofferraum penibel darauf alle Haare wieder zu entfernen und plane nach einer Fahrt immer Zeit fürs Saugen ein. Ich bin sehr froh, dass die Möglichkeit der Hundemitnahme gibt und möchte, dass es so bleibt.

Ich bin seit einem Jahr TeilAutonutzer, ich leihe mir etwa alle 2 bis 3 Wochen mal ein Auto aus.

Die Mehrzahl der dabei vorgefundenen Autoinnenräume würde ich als sauber bis gering verschmutzt einstufen. Allerdings muß ich mit gewisser Regelmäßigkeit auch immer mal wieder richtige "Dreckkarren" übernehmen, das ist besonders dann unangenehm wenn man Fahrgäste befördern will denen man gerne eine saubere Mitfahrgelegenheit bieten möchte.

Für solche Fälle habe ich mir einen kleinen Akkustaubsauger gekauft, der passt locker in meinen Rucksack und hat genug Power um in Kombination mit ein paar Feuchttüchern schnell für klar Schiff zu sorgen, je nach Bedarf vor und nach jeder Fahrt.

Was mich an außen stark verschmutzten TeilAutos stört ist die Tatsache dass man so kaum eine Chance hat bei der Schadenskontrolle zu Leihbeginn zuverlässig jede Delle, Kratzer usw zu erkennen. Da reist dann immer das ungute Gefühl mit vielleicht etwas übersehen zu haben was einem dann selber in Rechnung gestellt werden könnte.

Generell bin ich mir auch immer noch unsicher bei der Bewertung von kleineren Schäden.
Ich kenne dazu Euren Text in der App dass kleinere Kratzer bis xy Zentimeter usw nicht gemeldet werden müssen.
Dennoch sind das oft schon Schäden - z.B. auch Kratzer auf Innenverkleidungen - welche einem am eigenen Auto stören würden und welche einem wohl auch jede Leasinggesellschafft ankreiden würde.

Deswegen bin ich mir bei der Schadenskontrolle oft unschlüssig was gemeldet gehört und was man noch unter normalen "Verschleiß" verbuchen kann, man will ja auch nicht riskieren dass man den Schaden von einem der Vornutzer berechnet bekommt.

Vielleicht wäre auch für andere TeilAutonutzende dazu mal ein Beitrag in den TeilAuto News interessant in dem noch mal detaillierter auf das Thema eingegangen wird und wie ihr die Sache in der Praxis handhabt.

Ich kenne TeilAutos bisher immer sauber und danke allen, die dazu beigetragen haben!! Gleichzeitig denke ich über die Bestrafung nach, um ein gewünschtes Verhalten zu erzeugen. Funktioniert das tatsächlich?

Wenn ich bei Verspätungen, die bei noch so guter Planung der Reise passieren können, Strafe zahle, stelle ich das Auto vielleicht lieber schmutzig ab. Natürlich kann man die Schmutzverursacher:innen bestrafen oder diejenigen, die den Schmutz nicht gemeldet haben… Manch eine/r mag nun vielleicht gar kein Auto mehr mieten wollen, aus Angst, irgendwo einen Fehler zu machen, der bestraft wird.

Für mich passt das nicht zu dem, was wir mit TeilAuto ausprobieren: weg vom „ich“, von „meinem Auto“ und hin zum „wir“, zu „unseren Autos“. Wäre das Belohnen von erwünschtem Verhalten eine andere Handlungsoption?

Ich finde es traurig, dass immer wieder auf den Hundebesitzern herumgehackt wird! Wir persönlich haben bisher keine Verunreinigungen durch Fell oder Tapsen vorgefunden, dafür aber vollgekleckerte Sitze, allmögliche Hinterlassenschaften von Menschen und Brandflecke. Ich bin auch der Meinung, man sollte solche Verunreinigungen härter sanktionieren. Ich persönlich fände es nicht schlimm, wenn sich Schmutz oder Haare auf den Fußmatten befinden, was mich aber allerdings extrem stört sind die fleckigen Sitze in die ich mich dann setzen muss und die stammen eindeudig nicht von Hunden!!

Interessant, das wusste ich noch nicht, dass ich das Auto auch selbst in die Waschanlage fahren darf, großartig!

Eine Bitte zum Thema Geruch: seit einigen Monaten wird wohl (soweit ich sagen kann nur bei den Cityflitzern hier in Leipzig) ein neues Reinigungsmittel verwendet, welches bestialisch stinkt. Selbst als durchaus militantem Nichtraucher ist mir im Vergleich leider sogar ein verrauchtes Auto lieber. Wäre an der Stelle evtl. eine Änderung möglich?

Ich nutze die Autos in Leipzig mittlerweile auch seit über 10 Jahren. Und ich kann die Situationen, bei denen ich nach der Übernahme nochmal kurz an die Tankstelle musste, um Ordnung zu schaffen, wirklich an einer Hand abzählen. Ich steige regelmäßig in saubere und aufgeräumte Autos. Und so hinterlasse ich sie auch. So macht das Spaß mit euch!

Als ich vor kurzem meine Urlaubsfahrt starten wollte war der Kofferraum dicht mit Hundehaaren bedeckt. Ich fuhr Staubsaugen aber es waren auch nach mehrmaligem Saugen viele Haare nicht zu entfernen und ich kam viel später los. Ich bin selbst Tierfreundin ( 10 Jahre auch mal beruflich) aber das hat mich sehr geärgert. Wer Autos mit Anderen teilt sollte solidarischer sein.
@ teilauto: Es müsste bei starker Verschmutzung wirklich auch Konsequenzen geben, ähnlich der Gebühr für zu spätes Zurückgeben.
Wer Autos mit anderen

Mich würde mal interessieren, ob teilauto bei Beschwerden die Vornutzer kontaktiert.

Ich versuche eigentlich immer, das Auto in einem einigermaßen sauberen Zustand abzugeben.

Aber letztenendes weiß ich nie, ob das sauber genug ist.

Wenn sich Teilauto bei mir bisher nie gemeldet hat, kann ich dann davon ausgehen, dass ich es immer in einem hinreichend sauberen Zustand hinterlasse?

Oder ist es einfach nur Zufall, dass sich nie jemand bei mir gemeldet hat?

Ich habe umgekehrt übrigens fast nie Probleme gehabt. Nutze teilauto im Schnitt einmal die Woche, und das seit nunmehr über zehn Jahre.

Kann mich höchstens an zwei oder dreimal erinnern, wo ein Auto wirklich unangenehm verdreckt war oder gestunken hat.

Also entweder bin ich besonders unempfindlich, oder die Nutzer in Dresden sind besonders reinlich, oder teilauto reinigt hier wirklich viel. Auf jeden Fall sehen teilautos immer sauberer aus, als wenn ich bei bekannten im privat PKW mitfahre.

Egal wie, ich möchte mich auf jeden Fall mal bedanken, dass die Autos fast immer in einem super Zustand sind. Ich bin da wirklich sehr, sehr zufrieden.

Ich sehe das Problem eher außen. Ich wurde erst vor ein paar Wochen gefragt, wie es passiert ist, dass mein TeilAuto einen Kratzer hat. Da ich keinen Unfall hatte, war der sicher schon vorher da. Aber ich hab ihn einfach nicht gesehen, weil man dazu immer erst das Auto waschen müsste...

Stopp mal! Bevor sich die Diskussion (wie beim letzten Mal) auf die "bösen" Hundebesitzer einengt, weil's achso bequem ist, sollte sich jeder mal lieber die eigenen "Menschen"verschmutzungen eingestehen und daran arbeiten. Mir ist es ehrlich gesagt, völlig wurscht, wo der Hund sitzt, solange der zugehörige Menschen hinterher dessen Spuren beseitigt, sprich: Haare von Fussmatten/Kofferraumablage ausklopfen, Haare vom Sitz wegsaugen, alle Pfotenabdrücke etc feucht wegwischen.
Also genau das, was ich auch von allen anderen Nutzern erwarte, also einfach bei Fahrtende noch 5 min einplanen und durchchecken: Müll entsorgen, Krümel auf Sitzen/Mittelkonsole wegfegen, Fussmatten/Kofferraumablage ausklopfen, Abdrücke von Kinderschuhen an Rücklehnen feucht wegwischen, Kindersitz zurück in den Beutel + Kofferraum. Niemand erwartet, dass alles picobello ist, und das kostet keine 5 min und 'n feuchten Lappen hat auch jeder im Haushalt (hoffentlich 😳?).

Die o. g. Punkte sind leider alle regelmäßig vorgefunden und oft genug selbst saubergemacht, weil ich mich nicht gerne in ein Brötchenkrümelbett setze oder ein schuhsohlenverschmiertes Handschuhfach öffne, und den Platz in der Mittelkonsole brauche ich für meinen eigenen Müll während der Fahrt!

Vielen Dank für diesen Artikel!
Wahrscheinlich wird er nicht von der Zielgruppe „denen dies sowieso egal ist“ gelesen, aber es ist eben doch ein Thema, welches Alle im Konzept car-sharing als Mitmachdienstleistung angeht. Auch wir haben wiederholt völlig inakzeptable Fahrzeuge übernommen, wie auch leider wieder aktuell. Vor einer Urlaubsfahrt mit Familie ist dies nicht hinnehmbar . Eine Umlage und vor allem Durchführung / Umsetzung der Reinigung wäre sehr zu begrüßen. Im Sinne der Gemeinschaft.

schade, dass ich hier keine Fotos aus dem Archiv meines Handys posten kann. Gibt es für den Satz "Bei fortwährender Missachtung sind wir inzwischen ebenfalls bereit, Kündigungen auszusprechen." konkrete Handlungshilfen? Ich habe immer mit dem gleichen Auto am gleichen Stellplatz immer wieder die gleichen Probleme, Hundehaare, Schlammpfoten und Sabbernasen an den hinteren Scheiben. Gibt es hier einen Ansprechpartner bei Euch um das mal gezielt anzugehen?

Liebe Erfurter: DANKE
Seit 5 Jahren nutzen wir teilAuto und hatten zwar ab und zu eine Süßigkeiten-Verpackung im Auto, natürlich im Herbst und Winter etwas Dreck, aber alles absolut im Rahmen. Also Danke fürs Rücksicht nehmen!
Grüße Astrid

Ich bin selbst Hundebesitzerin und finde so manches Kommentar hierzu echt überflüssig. Wir haben einen 2,5kg Allergikerhund, bedeutet nicht-haarend. Der Hund darf nach aktuell geltenden gesetzlichen Vorschriften nur in einer entsprechenden Transportbox oder Tasche gesichert transportiert werden. Mein Auto hat bis heute noch nach Hund zu riechen, egal welchen Hund ich hatte. Und ich bin mit Hunden aufgewachsen…ein anderes Hygieneverständnis? Ja wahrscheinlich. Nach jedem Spaziergang, egal ob Wald oder City, werden Pfoten gesäubert und Haare gekämmt. In der Tasche befindet sich eine Decke und ein Handtuch. Im Auto ebenfalls, falls der Hund mal nass wird.

Ich leihe selbst regelmäßig bei TeilAuto. Die Verschmutzungen die ich bisher vorgefunden habe waren nie tierischen Ursprungs. Papier war noch das geringste.