Sie können jederzeit Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, ganz bequem in der App:

• Unter "Fahrten" finden Sie Ihre Buchungen
• "Optionen" - "Buchung ändern"
• Zeit oder Fahrzeug ändern

Zeitraum ändern

• "Buchung ändern" wählen und "Zeit ändern" klicken
• Kalender- und Uhrzeitauswahl öffnet
• Zeitraum einstellen und "Änderungen prüfen"
• Belegte Zeiten werden grau hinterlegt
• Mit „Änderung bestätigen" die Buchung ändern

Fahrzeug ändern

• "Buchung ändern" wählen und "Fahrzeug ändern" klicken
• Karte öffnet, Station und Fahrzeug auswählen
• Button "Umbuchen" unter dem Fahrzeugbild

Sollten Sie von einem kleineren auf ein größeres Fahrzeug wechseln, wird der Preis automatisch angepasst. Umgekehrt werden anteilig Stornokosten für die höhere Fahrzeugklasse berechnet, sofern die Umbuchung nicht innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist vorgenommen wird.

Umbuchungen durch teilAuto

Es kann passieren, dass Ihre Buchung durch uns geändert werden muss. Beispielsweise weil das Fahrzeug in die Werkstatt muss oder durch vorherige Nutzer*innen nicht pünktlich zurück gebracht wird. Wir versuchen dann, ein möglichst ähnliches Fahrzeug für Sie zu finden und kurze Wege zu ermöglichen. Sie erfahren von dieser Umbuchung per E-Mail. Die Mail hat den Betreff "Achtung - Änderung der Buchung vom (Datum) für (Ihr Name)".

Hierfür ist es wichtig, dass Sie die Zusendung von Buchungsbestätigungen aktiviert haben. Dies können Sie ebenfalls bequem in der App erledigen:

• Unter "Konto" - "Kundendaten" - "Einstellungen"
• Dort gibt es das Häckchen "Buchungsbestätigung - per E-Mail"

So erfahren Sie immer sofort von Buchungsänderungen.