Jobs

Wir sind …

Die Mobility Center GmbH bietet mit den Marken „teilAuto“ und „cityflitzer“ in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen Carsharing als ökonomisch sinnvolle und ökologisch zukunftsweisende Dienstleistung an. Wir sind mit dem Umweltzeichen „Blauer Engel“ und als Gemeinwohl-Unternehmen zertifiziert. Die Gesamtflotte besteht aus rund 2.000 Fahrzeugen, die von über 80.000 Kund*innen genutzt werden.

Wir suchen …

Unsere Kundenbetreuung ist die zentrale Schnittstelle für alle Anliegen rund um die Carsharing-Nutzung, Vertragsangelegenheiten und Abrechnungsfragen. Als Teil eines kleinen und professionellen Serviceteams verantworten Sie selbstständig und passgenau vielfältige Anforderungen. Ob Erstberatung, schnelle Hilfestellung oder die Bearbeitung komplexerer Prozesse – mit Ihrem gesammelten Wissen entwickeln Sie als Herz der Carsharing-Dienstleistung ein gutes Gespür für die zeitnahe und individuell gefragte Lösung.

Ihre Aufgaben …

• Umfassende Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen zu Buchungen, Vertragsänderungen und Abrechnungen; Sie gewährleisten einen reibungslosen und professionellen Kundenservice
• Datenmanagement: Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, einschließlich spezifischer Anforderungen wie Berechtigungen, Rabatte oder Sonderkonditionen
• Prozessunterstützung: Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation von Kundeninformationen, wie z. B. Tarifen, Rechnungen und Zugangsdaten
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Teams und der externen Buchungszentrale zur Sicherstellung einer optimalen Servicequalität
• Spezialkundenbetreuung: Betreuung von Großkunden und Geschäftspartnern, einschließlich der Pflege von Kostenstellenstrukturen und Sondervereinbarungen
• Verbesserung der Abläufe: Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil …

• Empathie und Serviceorientierung prägen Ihre Arbeit und Sie setzen sich mit Begeisterung für exzellenten Kundenservice ein
• Sie verfügen über organisatorisches Talent, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Sie bringen idealerweise gute Englischkenntnisse für den Kontakt mit internationalen Kund*innen mit
• Erfahrungen im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in vergleichbaren Bereichen sind von Vorteil – Quereinsteiger*innen sind ebenfalls willkommen
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Programmen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind ein Plus, aber keine Voraussetzung

Auf Sie wartet …

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer verkehrsökologisch orientierten Wachstumsbranche
• Flexible Arbeitszeiten und 28 Tage Erholungsurlaub
• Eine ergebnisabhängige Jahressonderzahlung
• Vergünstigte Nutzung unserer teilAuto-Fahrzeuge sowie Zuschuss zum Jobticket
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen bis zum 30. Januar 2025 (möglichst mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstiegsdatum) per E-Mail an: bewerbung@teilauto.net.

Informationen zum Datenschutz
Wir weisen darauf hin, dass bei der Datenübertragung per E-Mail ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte nicht gewährleistet ist.